Forstå dine kunders søgeadfærd i skønhedspleje
Kunder i skønhedsbranchen bruger ofte tid på at undersøge mulighederne, før de beslutter sig. Mange søger efter løsninger på specifikke behov som serum mod tør hud, mascara til sarte øjne eller parfumefri shampoo. Det er sjældent de præcise produktnavne, men snarere beskrivende ord eller spørgsmål, der indtastes. Overvej derfor, hvilke ønsker og udfordringer dine kunder typisk har. Spørg gerne folk omkring dig, hvordan de ville finde et produkt, hvis de ikke kendte mærket eller navnet. Ofte søger forskellige aldersgrupper eller køn på vidt forskellige måder. Formålet med købet, for eksempel om det er en gave eller til egen brug, kan også spille ind. Ved at sætte dig ind i, hvordan din målgruppe formulerer sig, kan du tilpasse indholdet på webshoppen, så det matcher de søgninger, folk laver. Det øger sandsynligheden for at blive fundet, fordi du ikke kun konkurrerer på produktnavne, men også på de ord, der beskriver behovet bag søgningen.
Sådan arbejder du med produktbeskrivelser
Produktbeskrivelser er en vigtig del af beslutningsprocessen for kunder, der sammenligner varer. En god beskrivelse på en skønhedspleje-webshop skal ikke kun liste ingredienser og pris, men også forklare, hvilke problemer produktet løser, hvordan det anvendes, og hvad der gør det særligt i forhold til lignende produkter. Hvis en besøgende leder efter en dagcreme til sart hud, vil de ofte gerne vide, om cremen er parfumefri, om konsistensen er let eller tung, og hvor hurtigt den absorberes. Ved at bruge de ord og vendinger, kunderne selv benytter i deres søgninger, styrkes både deres oplevelse og synligheden i søgemaskinerne. Desuden kan data om branchen
give dig indblik i, hvilke tendenser og søgeord der er særligt relevante at inddrage i dine beskrivelser. Undgå at genbruge producentens tekster. Unikke beskrivelser vægtes højere. Du kan også inkludere tips til brug, såsom at opbevare cremen køligt eller kombinere den med et serum. Små, ærlige detaljer kan gøre din beskrivelse mere troværdig og give dig en fordel i forhold til andre webshops.
Hvilke billeder styrker din seo og tiltrækker flere besøgende?
Billeder handler om mere end bare at vise produktet. De kan også hjælpe din webshop med at blive fundet. Når du navngiver billedfiler og skriver alt-tekst, er det fornuftigt at bruge ord, der relaterer sig til produktet og de søgeord, kunderne bruger. Sælger du en ansigtsmaske med ler, bør filnavnet og beskrivelsen afspejle det, for eksempel “ansigtsmaske-ler-til-tor-hud.jpg” og “Ansigtsmaske med ler til tør hud”. I skønhedspleje er det en klar fordel at vise produktet i brug, fx på huden eller i hånden, så kunderne kan fornemme konsistens, farve og størrelse. Billeder, der placerer produktet i hverdagsmiljøer, gør det let at forestille sig, hvordan det passer ind i dagligdagen. For eksempel kan en håndcreme stå på natbordet eller en læbepomade ligge i tasken. Varier billederne med flere vinkler og detaljer; det hjælper besøgende med at få et godt indtryk, allerede inden de klikker videre. Dette kan betyde, at folk bliver længere på siden og vender tilbage næste gang.
Opbygning af kategorier og navigation
En overskuelig opdeling af webshoppen gør det nemmere for både kunder og søgemaskiner at forstå indholdet. Kategorier kan organiseres ud fra produktgrupper, hudtyper eller formål. Eksempler kunne være “Ansigtspleje”, “Hårpleje”, “Veganske produkter” eller “Gaver under 200 kr.”. Hver kategori bør have en kort introduktion, der gør det tydeligt, hvad kunden finder her. Hvis en gave til en veninde med følsom hud er målet, hjælper det, at “Gaver til sensitiv hud” er en let tilgængelig kategori. Undgå at blande for mange forskellige produkter under samme kategori, da det kan skabe forvirring for både kunder og søgemaskiner. God navigation gør det muligt at filtrere efter pris, ingredienser eller mærker. Det giver en bedre oplevelse for brugeren og øger chancen for at blive fundet på relevante søgninger.
Brug af kundeanmeldelser og stjerner
Mange vælger at købe skønhedspleje online, fordi de har mulighed for at læse andres erfaringer først. Kundeanmeldelser kan samtidig gøre webshoppen mere synlig i søgeresultater, hvis anmeldelserne vises korrekt med stjerner. Det skaber tillid og gør produkterne mere tiltrækkende. Opfordr dine kunder til at beskrive, hvordan de har brugt produktet, og hvilke oplevelser de har haft. Det giver mere levende og overbevisende indhold end korte, generelle kommentarer. Én kunde vil måske nævne, at en håndcreme ikke fedter og nemt kan være med i lommen på arbejdet. Den slags detaljer hjælper nye besøgende med at træffe et valg. De ord, kunderne bruger i deres anmeldelser, kan også styrke SEO, fordi de ofte matcher de søgeord, andre benytter. Svar gerne på både positive og kritiske anmeldelser. Det viser, at du lytter og engagerer dig i kundernes oplevelser.
Mobilvenlighed og hastighed på skønhedspleje webshops
Størstedelen af trafikken til skønhedspleje webshops kommer i dag fra mobiltelefoner. Hvis siden indlæser langsomt, eller hvis elementerne er svære at navigere på en lille skærm, vælger mange hurtigt et andet sted. Forestil dig at sidde i toget og ville bestille en ny shampoo, men opgive fordi knapper ikke fungerer, eller billeder ikke vises ordentligt. For at undgå den slags, er det fornuftigt at teste webshoppen på forskellige smartphones og tablets. Sørg for, at billeder er komprimeret, så de ikke fylder unødigt, og at tekst samt knapper er lette at bruge på en mobilskærm. En mobiloptimeret webshop vil ofte rangere højere i søgemaskinerne, fordi den giver en bedre oplevelse for besøgende. Jo hurtigere siden indlæses, desto større er sandsynligheden for, at kunden gennemfører sit køb.
Vedligehold og opdatering af indhold løbende
En skønhedspleje webshop er konstant under forandring med nye produkter, udgåede varer og skiftende trends. Det betaler sig at gennemgå tekster, billeder og kategorier med jævne mellemrum. Opdater produktbeskrivelser, når der kommer nye informationer, eller hvis kunder efterspørger flere detaljer. Hvis en kategori mister sin relevans, bør den omdøbes eller fjernes for at holde navigationen enkel. Hold desuden øje med, hvilke søgeord der trækker besøgende ind, og tilpas indholdet, så det afspejler aktuelle interesser. Måske søger flere efter “solcreme til børn” eller “ansigtsolie om vinteren”, og det kan afspejles i indholdet. Når webshoppen holdes ajour, øges chancen for, at både nye og tilbagevendende kunder finder det, de har brug for, og vælger at handle igen.